ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Провоторова Ирина Игоревна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает заключить Договор на оказание истанционных информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, предоставившим своё согласие (Акцепт) на приобретение предоставляемым Исполнителем услуг (далее – «Договор»). Настоящий Договор имеет статус официальной письменной публичной оферты, составленной в соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранных Услуг в размере и порядке, указанных на Сайте или Платформе Исполнителя. С момента Акцепта Договор считается заключённым в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1. Термины и определения
 1.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный на Сайте Исполнителя (указать сайт)
1.2.  Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты Услуг в порядке, определяемом настоящим Договором.
1.3.  Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем Услуг по настоящему Договору.
1.4.  Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, содержащий полную информацию о содержании и стоимости Услуг, размещённый по адресу: [адрес сайта будет указан после его создания].
1.5.  Платформа – онлайн-платформа, используемая Исполнителем для размещения материалов и организации обучения [наименование платформы будет указано после её выбора].
1.6.  Услуги – информационные, консультационные и образовательные услуги, оказываемые Исполнителем (в том числе в формате видеоуроков, онлайн-встреч, вебинаров, мастер-классов, индивидуальных консультаций), а также предоставление доступа к материалам (презентации, конспекты, тесты и иные учебные материалы, входящих в состав конкретного курса, определяется в соответствии с Программой курса, размещенной на Сайте). Конкретные условия каждой Услуги (объём, срок доступа, формат, стоимость) определяются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.7.  Материалы – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе видеозаписи, презентации, конспекты, тесты, методические пособия, задания и иные материалы), предоставляемые Заказчику в рамках Услуг для личного использования на условиях, определённых настоящим Договором. Права интеллектуальной собственности на Материалы принадлежат Исполнителю.

2. Предмет Договора. Условия оказания Услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в соответствии с условиями, размещёнными на Сайте, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Полный перечень, описание Услуг, сроки доступа, формат и стоимость размещаются на Сайте или Платформе Исполнителя. Информация о конкретных Услугах является неотъемлемой частью настоящего Договора. 
2.3. Стоимость Услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса или услуги, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на Сайте или Платформе. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы и проводить акции на условиях, определяемых Исполнителем по своему усмотрению.
2.4. Оплатой Заказчик выражает своё полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (Акцепт Оферты). 
2.5. Сроки оказания услуг согласовываются Сторонами в соответствии с Программой обучения. Программа обучения размещается на Сайте. Программа обучения выбранного Заказчиком курса является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.6. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику в течение 24 часов после получения оплаты.
2.7. Формат мероприятия.
2.7.1. Офлайн-мероприятия (мастер-классы, встречи, индивидуальные консультации и иные мероприятия в офлайн-формате) - сроки и даты проведения согласовываются с Заказчиком дополнительно путём обмена сообщениями по электронной почте или в мессенджерах.
2.7.2. Онлайн-мероприятия (вебинары, Zoom-встречи, практикумы, мастер-классы в онлайн-формате и иные мероприятия) - проводятся в соответствии с расписанием, опубликованным на Сайте или Платформе. Записи таких мероприятий предоставляются Заказчику в соответствии с условиями, указанными на Сайте. 
3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное оказание Услуг, выбранных Заказчиком.
3.1.2. Предоставить Заказчику доступ к материалам и мероприятиям в соответствии с условиями, указанными на Сайте или Платформе. В случае отсутствия доступа к учебным материалам в связи с техническими неполадками Сайта Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам в максимально возможные краткие сроки
3.1.3. Обеспечить сохранность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
3.1.4. Выдать именной сертификат (в случаях, предусмотренных на Сайте) при условии выполнения Заказчиком требований, необходимых для его получения.
3.1.5. Отвечать на вопросы Заказчика, связанные с обучением, в закрытых чатах и на Платформе.

3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Полностью ознакомиться с Офертой до момента оплаты.
3.2.2. Предоставить достоверные персональные данные при регистрации (имя, фамилия, email) и поддерживать их в актуальном состоянии.
3.2.3. Обеспечить сохранность логина и пароля к личному кабинету. Исполнитель не несёт ответственности за их потерю.
3.2.4. Не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам логин, пароль, а также Материалы услуг (видео, презентации, тесты, методические пособия и иные материалы).
3.2.5. Соблюдать правила поведения в закрытых чатах: не допускать оскорблений, спама, агрессии, распространения материалов, не относящихся к тематике курсов. При нарушении этих правил Исполнитель вправе удалить Заказчика из чата. 
3.2.6. В случае наличия претензий по оказанным Услугам письменно уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента окончания срока доступа к Услугам.
3.2.7. Оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг в рамках программы, выбранной Заказчиком.
3.3.2. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае предоставления заведомо неверной (ложной) информации.
3.3.3. Изменять содержание Услуг, улучшать их, заменять отдельные Материалы без ухудшения общего качества.
3.3.4. Приостанавливать доступ к Услугам в случае необходимости проведения технических работ с предварительным уведомлением Заказчика.
3.3.5. Перенести занятие (вебинар, мастер-класс и т.д.) на другое время в связи с обоснованными производственными причинами (технические неполадки, болезнь преподавателя и т.п.). При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о переносе занятия путем направления последнему электронного сообщения не позднее чем за 1 (один) рабочий день.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг. При этом Исполнитель обязан ответить на вопрос Заказчика либо предоставить дополнительную информацию относительно оказания услуг по настоящему Договору.
3.4.2. Получать у Исполнителя в рабочее время (с 9-00 до 18-00 по белорусскому времени, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников в Республике Беларусь) ответы на вопросы, консультации по электронной почте, в закрытых чатах и на Платформе,
по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору. 
3.4.3. Получить именной сертификат (в случаях, предусмотренных на Сайте) при выполнении необходимых условий.

3.4.4. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 10.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг по Договору размещена на Сайте или Платформе Исполнителя и составляет сумму, указанную для конкретного курса, интересующего Заказчика.
4.2. Оплата производится в белорусских рублях путём перечисления денежных средств через платёжные системы, указанные на Сайте или Платформе [наименование платёжной системы будет указано после её подключения].
4.3. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.4. Все расходы по осуществлению переводов денежных средств несёт Заказчик.
4.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы и проводить акции на Условиях, определяемых Исполнителем по своему усмотрению. 
4.6. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100% стоимости до начала обучения одним из следующих способов:
- перечисление денежных средств в безналичном порядке (с банковской карты) на расчётный счёт Исполнителя;
- оплата через систему ЕРИП;
- иные способы, указанные на Сайте или Платформе Исполнителя.
4.7. Документ, подтверждающий оплату, Заказчик формирует самостоятельно.

5. Отказ от Договора и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуг и потребовать полного возврата стоимости оплаченных, но неоказанных Услуг.
5.2. Если Заказчик начал получать Услуги (получил доступ к материалам или участвовал в мероприятиях), но решил отказаться, возврат денежных средств осуществляется пропорционально неоказанной части Услуг.
5.3. При определении размера возврата Исполнитель руководствуется данными Платформы о фактическом объёме предоставленного доступа (количестве пройденных уроков или ином объективном критерии).
5.4. Для осуществления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: Provotorova.irina2@gmail.com.
5.5. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и осуществляет возврат на счёт Заказчика.
5.6. Возврат не производится, если Заказчик нарушил условия п. 8.2 настоящего Договора (скопировал или распространил материалы Услуг).

6. Личные данные. Политика конфиденциальности

6.1. При регистрации на Сайте или Платформе Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона (при указании).
6.2. Предоставляя свои личные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
6.3. Под обработкой личных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с личными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies», получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта для анализа работы сайта и улучшения качества сервисов.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.
7. Конфиденциальность

7.1. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности в отношении всей информации и документации, полученной по настоящему Договору.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы курса в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве.
8.2. Заказчику запрещается:
- копировать, распространять, передавать третьим лицам Материалы (видео, презентации, тесты, методические пособия и иные материалы);
- использовать Материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе;
- передавать третьим лицам логин и пароль доступа к личному кабинету.
8.3. Записи живых встреч (вебинаров, мастер-классов) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и предоставляются Заказчику только для личного просмотра. Запрещена их запись, копирование, распространение и передача третьим лицам.
8.4. Обнаружение факта доступа к Материалам третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Договора Исполнителем без возврата денежных средств.
8.5. За каждый факт нарушения Заказчиком пунктов 8.1.-8.4. настоящего Договора Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает последнему штраф в размере суммы эквивалентной 5 000(Пяти тысячам) долларов США. При этом сумма штрафа выплачивается в белорусских рублях по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату оплаты штрафа для резидентов Республики Беларусь либо в долларах США для нерезидентов Республики Беларусь.
9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- качество доступа к сети Интернет со стороны Заказчика;
- сбои в работе Платформы, не связанные с действиями Исполнителя;
- субъективные ожидания Заказчика и отсутствие ожидаемого результата;
- способы и методы использования Заказчиком информации, полученной от Исполнителя.
9.3. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:
9.3.1. если убытки причинены в связи с несоблюдением Заказчиком графика и расписания учебных мероприятий, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, этических норм поведения на занятиях учебной группы, при проведении вебинаров.
9.3.2. если убытки причинены вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности информации закрытого характера (в том числе паролей к личному кабинету Заказчика), а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации Заказчика.
9.4. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой оплаченных Заказчиком Услуг.
9.5. Все споры и разногласия Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. Если в результате переговоров Стороны не достигли взаимоприемлемого решения, спор подлежит разрешению в соответствующем суде г. Минска в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.
9.6. Претензия предъявляется в письменной форме по электронной почте. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней.
9.7. Претензии относительно качества оказанных Услуг принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента окончания срока доступа к Услугам.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
10.3. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в настоящем разделе Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

11. Срок действия договора. Порядок изменения и расторжения договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:
- по соглашению Сторон;
- в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
- в одностороннем порядке по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 11.3.
11.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора:
11.3.1 До начала оказания Услуг (до предоставления доступа к Материалам и мероприятиям) и получить возврат денежных средств в размере 90% от стоимости оплаченных Услуг. 10% стоимости удерживаются Исполнителем в качестве компенсации расходов, связанных с обработкой платежа и организацией оказания Услуг.

11.3.2. Если Заказчик начал получать Услуги (получил доступ к Материалам или участвовал в мероприятиях), но решил отказаться, возврат денежных средств осуществляется пропорционально неоказанной части Услуг. При определении размера возврата Исполнитель руководствуется данными Платформы о фактическом объёме предоставленного доступа (количестве пройденных уроков или ином объективном критерии).

11.4. Возврат не производится, если Заказчик нарушил условия п. 8.2 настоящего Договора (скопировал или распространил Материалы).

11.5. Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия настоящего Договора путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования.

11.6. Отказ от обучения или перевод на другой курс производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. Вопрос о возврате разницы в стоимости тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации и меру оказания преподавательской поддержки.
11.7. Заказчик безоговорочно признает и соглашается, что если Исполнитель, по своему личному усмотрению, сочтет поведение Заказчика не корректным, ущемляющим права и интересы других участников семинара, вебинара, тренинга и/или учебного курса или мешающим их проведению, то Исполнитель может без объяснения причин отказать Заказчику в участии в семинаре, вебинаре, тренинге, общих чатах или учебном курсе в любое время с момента его начала.

12. Прочие условия

12.1. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
12.2. Подписанием настоящего Договора Заказчик выражает своё согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Исполнителя. Заказчик может отказаться от рассылки в любой момент, направив письмо на адрес электронной почты Исполнителя с пометкой «Отказ от рассылки».
12.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик заявляет, что информация, предоставленная им при оформлении заказа, является полной, правдивой и точной.
12.4. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, это не влечёт недействительность остальных условий, которые сохраняют юридическую силу.
12.5. Стороны признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам связи (электронная почта, мессенджеры), наравне с исполненными в простой письменной форме.

13. Предупреждение (отказ от ответственности)

13.1. Информация, представленная в рамках Услуг, носит образовательный, информационный и просветительский характер и не является медицинской услугой или рецептом.
13.2. Заказчик обязуется перед применением эфирных масел изучить соответствующие разделы курса, касающиеся противопоказаний, дозировки и мер предосторожности. В случае наличия хронических заболеваний, беременности или индивидуальной непереносимости Заказчик обязуется дополнительно проконсультироваться с врачом. Самостоятельное применение эфирных масел осуществляется Заказчиком на его собственный риск. Исполнитель не несёт ответственности за последствия такого применения.
13.3. Исполнитель не гарантирует достижения конкретных результатов, так как они зависят от индивидуальных особенностей Заказчика.

14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Провоторова Ирина Игоревна
Школа ароматерапии «Эфириум»
УНП: 194014387
Юридический адрес: г. Минск, ул. Стариновская, д.4, кв. 366
Расчётный счёт: [вставьте номер счёта]
Наименование банка: [вставьте наименование банка]
БИК банка: [вставьте БИК]
E-mail: Provotorova.irina2@gmail.com
Тел. +375298769324 (МТС)